Willkommen im Helpdesk von
Hier finden Sie Fragen und Antworten sowie zahlreiche nützliche
Informationen zu unseren Datenbanken, Online-Angeboten und Produkten
Bitte wählen Sie aus einem der folgenden Bereiche aus, wie wir Ihnen weiterhelfen können:
Login per Username/Password
Bevor sie die Datenbank nutzen können, müssen Sie sich zunächst einloggen. Die Daten für den Login erhalten Sie mit der Rechnung. In der Regel ist der Login Name ihre Mail-Adresse sowie ein frei wählbares Password. Um die Recherche zu starten klicken Sie bitte auf folgenden Link: https://www.carelit.de/start_carelit.php. Der Aufruf ist mit jedem modernen Browser möglich. Anschließend sehen Sie die Startseite der Datenbank. Am oberen rechten Bildschirmrand sehen Sie, ob sie bereits als Benutzer eingeloggt sind. Falls nicht, sehen Sie dort die Schaltfläche Login sowie zwei Informationsschaltflächen zum aktuellen Dokumentenbestand und dem Datum der letzten Aktualisierung.
Klicken Sie nun auf die Schaltfläche Login, um sich einzuloggen. Es öffnet sich ein Login Formular, in dem sie ihre Daten eingeben können.
Tipp: Sie können auch folgende Website als Startseite angeben https://www.carelit.de/user/login.php. Die Rechercheoberfläche startet dann mit einem Login Screen.
Login per IP/IP-Range
Für institutionelle Zugänge bieten wir den Zugang per IP Adresse beziehungsweise IP Range an. Der Vorteil dieser Authentifizierungsmethode ist, dass Ihre Benutzerinnen und Benutzer keinen Login Daten und Passwörter verwalten müssen. Unser System erkennt automatisch ihre Institution und loggt sie direkt ein. Sofern diese Lizenzform für Sie hinterlegt ist, können Sie folgenden Link als Start Adresse direkt verwenden: https://www.carelit.de/intranet/suche.php. Die Datenbank zeigt dann direkt die Suchmaske und Sie können mit der Recherche beginnen.
Am oberen Bildschirmrand sehen Sie dann Piktogramme, die Ihnen weitere Informationen zur Datenbank und ihrem Zugang anbieten: neben der aktuellen Anzahl der Dokumente und dem Datum der letzten Aktualisierung sehen Sie ihren Benutzernamen sowie ihre Lizenzform. Sie arbeiten zunächst mit einem so genannten Public Account, dies bedeutet, dass alle Benutzerinnen und Benutzer auf den gleichen Rechercheverlauf zugreifen können. Wir sehen später, wie sie dies ändern. Bei dieser Zugangsform ist der Logout Button ganz rechts ohne Funktion.
Tipp: wenn ihre Einrichtung über eine feste IP beziehungsweise einen IP Range verfügt, teilen Sie uns diesen mit. Wir richten dann den Zugang für Sie ein.
Beispiel für IP Adressen/Ranges:
37.122.167.222 -> Feste Adresse mit einem Arbeitsplatz
110.122.0.0-110.122.255.255 -> IP Range einer großen Institution
Sprechen Sie mit ihrer IT Abteilung, um zu klären, welche IP Sie als Lizenznehmer haben.
Login via VPN
Sie können sich in die Datenbank über VPN einloggen. Der Vorteil dieser Methode ist, dass auch Mitarbeitende und Studierende aus dem Home-Office über ihre Einrichtung auf die Datenbank zugreifen können, ohne dass sie Login Daten benötigen. Voraussetzung für den Login via VPN ist, dass ihr VPN eine feste IP V4 Adresse an uns liefert. Sie können auf der Website der Datenbank überprüfen, welche IP-Adresse unserem System gemeldet wird. Gehen Sie hier zu in der Fußzeile einer beliebigen Seite im blauen Balken auf die Schaltfläche IP Check:
Das System teilt Ihnen anschließend die IP Adresse mit, die ihr System an uns gemeldet hat. Sofern der Zugang bereits korrekt eingerichtet ist und funktioniert, erhalten Sie Informationen zur Kundennummer, den freigeschalteten Zugängen sowie eine Rückmeldung über den gelungenen Login:
Tipp: wenn ihr System nicht erkannt wird, senden Sie uns einen Screenshot dieser Seite unter Angabe Ihrer Kundennummer. Wir richten ihre IP-Adresse dann für Sie ein.
Login via Shibboleth / EduGain
Die Datenbank bietet die Möglichkeit des Logins via Shibboleth. Das Konzept von Shibboleth sieht vor, dass der Benutzer sich nur einmal bei seiner Heimateinrichtung authentifizieren muss, um ortsunabhängig auf Dienste oder lizenzierte Inhalte verschiedener Anbieter zugreifen zu können (engl. Single Sign-on). Shibboleth wird mittlerweile von nahezu allen Bildungseinrichtungen, Kliniken und Hochschulen weltweit verwendet und bietet einfach den Zugriff auf Tausende von Angeboten. Die Login Adresse für Shibboleth lautet: https://login.carelit.de. Ob ihre Einrichtung bereits an diesem Dienst teilnimmt, erfahren Sie in der Liste der teilnehmenden Institutionen:
Wählen Sie ihre Institution aus und klicken Sie anschließend auf OK. Die Datenbank leitet sie zur Authentifizierungsseite ihrer Institution weiter. Dort haben die Benutzer dann die Möglichkeit sich mit Login und Passwort Ihrer Einrichtung bei der Datenbank anzumelden. Bei erfolgreicher Anmeldung werden die Benutzer automatisch auf die Rechercheseite der Datenbank weitergeleitet.
Die Datenbank ist als so genannter Service Provider (SP) im deutschen Forschungsnetz registriert und akkreditiert. Der Zugang ist für zahlreiche Identity Provider (IDP) sowie im Netzwerk EduGain möglich. Wenn Sie nicht sicher sind, ob ihre Einrichtung bereits als Identity Provider registriert ist, sprechen Sie Ihren IT Fachmann an. Ein Hinweis darauf, dass Sie registriert sind ist, dass Sie in der Liste der teilnehmenden Institutionen aufgeführt sind. Weitere Informationen erhalten Sie bei ihrem nationalen Konsortium. (https://eduid.at, https://switch.ch, https://doku.tid.dfn.de/de:start)
Tipp: mit dem Shibboleth Zugang können sich ihre Mitarbeiter*innen und Studierenden von jedem Computer außerhalb ihrer Einrichtung bei uns einloggen. Die Login Daten werden nicht an uns weitergeleitet.
Bearbeiten und einsehen ihrer Nutzer Daten
Um ihre Nutzer-Daten und weitere Informationen zu ihrem Account einsehen und bearbeiten zu können, klicken Sie auf die Schaltfläche mit ihren Benutzernamen am oberen Bildschirmrand. Zunächst erhalten Sie nur eine kurze Information zu ihrem Account. Um die Zusatzfunktionen freizuschalten, geben Sie bitte das Password von Seite 1 an dieser Stelle ein.
Nach der Eingabe haben Sie Zugriff auf ihre Adressdaten sowie auf die Konfigurationsseite der Datenbank.
Tipp: geben Sie dieses Passwort nicht an Personen weiter, die keinen Zugriff auf diese Daten haben sollen.
Persönliche Rechercheaccounts
Die Datenbank hinterlegt automatisch, welche Suchstrategien sie verfolgen, welche Suchbegriffe sie eingeben und welche Favoriten beziehungsweise Literaturlisten sie anlegen. So können Sie komfortabel nach dem Login auf ältere Recherchen und Arbeitsergebnisse zurückgreifen oder zu einem späteren Zeitpunkt oder an einem anderen Rechner weiterarbeiten. Dies führt allerdings dazu, dass alle Benutzerinnen und Benutzer die den Zugang nutzen, Zugriff auf den gleichen Datenbestand haben. Im schlimmsten Fall bedeutet dies, dass andere Benutzerinnen und Benutzer einsehen können, welche Literaturlisten und Suchstrategien sie verwendet haben. In der folgenden Abbildung sehen Sie ein Beispiel hierzu:
In diesem Account wurden Acht suchen durchgeführt, drei Favoriten hinterlegt sowie vier Literaturlisten und sechs Artikel im Reader angelegt. Diese Ergebnisse stehen zunächst für alle Nutzerinnen gleichermaßen zur Verfügung. Durch einen Klick auf die Schaltfläche können Sie diese jederzeit löschen, dann sind sie aber auch nicht mehr verfügbar. Auf der Suchseite werden sie durch eine Warnbox darauf hingewiesen, dass sie an einem Mehrplatzaccount arbeiten.
Am oberen Bildschirmrand sehen Sie den Hinweis:
Um eine persönliche Rechercheumgebung zu schaffen, haben Sie die Möglichkeit, beliebig viele Rechercheaccounts anzulegen. Jeder Rechercheaccount bietet eine private individuelle Arbeitsumgebung die nur von der Person des jeweiligen Rechercheaccounts eingesehen werden kann. Um einen persönlichen Rechercheaccount anzulegen, klicken Sie auf die Schaltfläche beziehungsweise im Menü Benutzer auf die Schaltfläche Rechercheaccount. Anschließend öffnet sich ein Fenster, indem sie sich mit einem bestehenden Rechercheaccount einloggen können beziehungsweise einen Recherche Account anlegen können:
Legen Sie also zunächst einen persönlichen Rechercheaccount an. Jetzt benötigen Sie eine gültige E-Mail-Adresse, ein Passwort sowie den Namen der recherchierenden Personen.
Tipp: die E-Mail-Adresse wird ausschließlich als Login Name benötigt. Sie können also beispielsweise auch E-Mail-Adressen verwenden, die ausschließlich ihrer Strukturierung dienen
(Beispiel: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!). Wenn sie allerdings eine echte E-Mail-Adresse verwenden, können Sie diese auch automatisch für ihre Zeitschriften und Recherche-Alerts verwenden.
Nachdem sie einen persönlichen Rechercheaccount angelegt haben, können Sie sich direkt mit diesem einloggen. Klicken Sie hier für auf die Schaltfläche einloggen beziehungsweise am oberen Bildschirmrand auf die Schaltfläche Public Account. Nachdem sie sich in ihren persönlichen Account eingeloggt haben, steht Ihre persönliche, individualisierte Rechercheoberfläche zur Verfügung, die nicht von Dritten eingesehen werden kann. Sie können nun also persönliche Suchverläufe, Favoriten, Literaturlisten Reader und Alerts erstellen.
Sie erkennen an der Schaltfläche oben rechts, dass sie in ihrem Privat Account unterwegs sind.
Tipp: der Recherche Account ermöglicht keinen Login in die Datenbank sondern lediglich den Aufruf eines privaten Profils.
Tipp: Sie können beliebig viele Recherche Accounts anlegen. Diese können Sie einzelne Nutzerinnen direkt zu weisen.
Sie können aber auch eigene, Themen spezifische Rechercheaccount anlegen, wenn sie viel zu besonderen Schwerpunkt Themen recherchieren.
So könnte beispielsweise ein Account ausschließlich für das Thema eins, ein weiterer für das Thema zwei angelegt werden.
In der Benutzerverwaltung können sie einsehen, wie viele Rechercheaccount sie angelegt haben. Sofern diese mit einer funktionsfähigen Mail-Adresse hinterlegt sind, können Sie die Zugangsdaten an diese Mail-Adresse senden lassen, falls Sie diese vergessen haben sollten.
Klicken Sie hierfür auf die Schaltfläche persönliche Accounts anzeigen.
Durch einen Klick auf ihren Namen am Bildschirm Hand oben, können Sie die Logout-Seite ihres Recherche Accounts aufrufen. Sofern sie an einem öffentlichen Rechner arbeiten, sollten Sie den Recherche Account nach Ende ihrer Arbeit schließen, da sonst nachfolgende Nutzerinnen und Nutzer auf ihre Daten zugreifen können.
Password vergessen
Kommt immer wieder einmal vor, ist aber kein großes Problem: Sie haben das Zugangspasswort vergessen. Werfen Sie zunächst einen Blick auf Seite 2 ihrer Rechnung, die wir Ihnen zugesandt haben. Dort finden Sie ihren Login Namen sowie Ihr Start-Passwort für den Login:
Sollte der Login mit diesen Daten nicht möglich sein, gehen Sie bitte auf folgenden Link: https://www.carelit.de/user/userforgotpw.php Und geben dort die Mai- Adresse ein, die in ihrer Rechnung hinterlegt ist. In der Regel ist dies die Mail-Adresse, mit der sie ihren Account ursprünglich angelegt haben oder die wir Ihnen bei Bestellung mitgeteilt haben. Geben Sie Ihre Mail-Adresse in das Feld ein und klicken Sie auf die Schaltfläche neues Passwort senden. Sie erhalten dann im Anschluss automatisch eine E-Mail mit weiteren Instruktionen von uns. Bitte warten Sie eventuell einige Minuten, bis die E-Mail zugestellt ist und prüfen Sie auch Ihren Spam Filter.
Diese Daten können Sie ebenso nach dem Login auf ihrer Benutzer Seite einsehen und ändern:
Sollte die hinterlegte E-Mail-Adresse nicht mehr funktionieren oder keine Mail von uns zur Passwort Änderung eintreffen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice unter www.hpsmedia-verlag.de/helpdesk.
Tipp: Sie können zusätzlich zu ihrer E-Mail-Adresse, die als Login Name dient einen weiteren Login Namen vergeben.
Tragen Sie diesen hierfür in das Feld Login-Name ein und klicken Sie auf Daten speichern. Dies kann beispielsweise ein Name ihrer Einrichtung sein.
Der Login ist dann sowohl mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort als auch mit dem Login Namen und dem Passwort möglich.